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大師輕鬆讀 [第784期] [2020年08月19日] [有聲書]:拉住老顧客

點閱:2

作者:《大師輕鬆讀》編輯部編輯

出版年:2020.08

出版社:大師輕鬆讀股份有限公司

出版地:臺北市

集叢名:經營管理

格式:EPUB

附註:中英對照


本期內容簡介
 
拉住老顧客
 
搞定顧客忠誠度計畫,別讓最珍貴的客戶默默離去
 
「如同艾麗.寇比形容的那樣,創造那種[顧客]體驗既是商業決策,也是商業機會。無論你是賣鞋子、賣牙膏,還是賣科技,你希望你的顧客持續光顧,而這本書將告訴你如何辦到。」──斯圖爾特.韋茨曼(Stuart Weitzman),鞋履大師

雜誌簡介
 
《大師輕鬆讀》自2002年發行迄今,已收錄超過650本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著,濃縮整理成30頁,英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書,獲取專家嚴選,最新、最實用的商管知識。

  • 封面(p.cover)
  • 目次(p.catalog)
  • 書名頁(p.id784003)
  • 重點導讀(p.id784005)
  • WHY 為什麼忠誠度很重要(p.id784006)
  • WHY Why loyalty matters(p.id784007)
  • HOW 如何瞄準忠誠顧客(p.id784008)
  • HOW How to target loyal customers(p.id784009)
  • WHAT 做什麼才能增強忠誠度(p.id784010)
  • WHAT What you need to do to enhance loyalty(p.id784011)
  • WHO 由誰負責顧客忠誠度(p.id784012)
  • WHO Who will be responsible for customer loyalty(p.id784013)
  • WHERE 在哪裡整合這一切(p.id784014)
  • WHERE Where you put it all together(p.id784015)
  • 延伸閱讀(p.id784016)
  • 版權頁(p.id784017)
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