big大時商業誌:操控人心的說話術

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其他題名:大時商業誌

作者:big大時商業誌編輯部編輯

出版年:2022.05

出版社:時報文化出版企業股份有限公司

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG


本期內容簡介

操控人心的言語霸凌 / 趙政岷
疫情當前,處在家裡夫妻老小相處時間多了,你會容易溝通衝突嗎?網路世界是王道,網民酸言酸語成為日常,你常被流言霸凌嗎?世界差距愈來愈大,貧富機會、公平正義不知道擺在哪一邊,你會不知道怎麼跟子女或長輩講話,老是話不投機半句多嗎?你可能無形中,已掉入「煤氣燈操縱法」的語言霸凌中,而不自知。
 
「煤氣燈操縱法」是個心理名詞,來自於戲劇「煤氣燈下」,在劇中先生將家中的煤氣燈亮度調暗,讓家中的燈光閃爍不定,而當太太詢問先生:「燈光是否變暗?」先生會告訴太太:「燈光並沒有變暗,都是太太的幻想。」其背後的心理動機是,操縱者在使用「潛意識運作」,迷惑控制他人,對別人造成心理與情緒的虐待。
 
諮商心理師林萃芬在所寫的《從說話洞察人心:摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係》一書中指出,哪些話暗藏「煤氣燈操縱法」正在操控人心?包括: 你想太多了。你太敏感了。你太不理性了。別人都不會像你一樣歇斯底里。 事情都過了這麼久,為什麼你還有情緒?為什麼你就不能夠放下?你這樣說,是在怪我嗎?你怎麼會有這種想法。 大家都沒有問題,只有你有這個問題。你很沒有用。這麼小的事情你也做不好。 你什麼都不會,除了我會要你,還有誰會要你。 只有我在付出,你都沒有付出。這都是你害的。 都是你在鬧。 我沒有說,是你聽錯了。你記錯了,沒有這回事等等……。
 
這些話你聽過或說過嗎?如果有的話,就代表有人正在使用「煤氣燈操縱法」, 這些語言對心理健康的破壞力,剛開始不易察覺,但長期下來,對心理造成的傷害是無法想像,難以預估的。
 
在林萃芬諮商的過程中「煤氣燈操縱法」常見於男女出現外遇、家暴及離婚事件中;如果從關係的角度來看,在親子、親密關係或主管、員工關係中都可能暗藏「煤氣燈操縱法」,只是操縱的手法不同,但傷害都難以抹平。歸納其類型則為:第一種是「暗示對方不該有這種感覺、不該有情緒」,第二種是「讓對方認為問題出在自己身上,進而自我責備」,第三種是「長期否定對方,讓對方慢慢失去自信心」,第四種是「扭曲對方的知覺,讓對方產生錯覺、自我懷疑」。
 
也許有人會問:「講出自己的情緒,就是情緒勒索嗎?我是不是最好避免跟別人分享感受?」情緒勒索是指為了達到某種目的,把情緒當成工具操控對方,像發怒可以脅迫別人,哭泣使人更加同情,經年累月就會變成個人人格的一部分,變得越來越霸道、戲劇化。如果沒有分辨「說出感受」與「情緒勒索」的差別,就很容易陷入「煤氣燈操縱法」中而不自知,也不敢說出自己的情緒與感受。
 
要關掉「煤氣燈的操縱」,第一步是看懂自己是如何被操縱的:了解自己的信心流失的過程,明白自我懷疑的真正原因,才有可能不再被操縱,才可以重建自信心。看懂自己被操縱的路徑後,很多人會豁然開朗,鬆了一口氣:原來我是正常的,原來我是沒有問題的。
 
保護自己很重要,尊重別人大有必要,但一句話可以改變感受,也可以左右全局,關鍵在於你會不會從別人的話中,了解真正的涵義?如何保護好自己,也透過操控人心的說話術,在生活、工作與事業上,追求利人利己的雙贏之道,甚至透過語言,讓事情逆轉勝。

封面報導
操控人心的說話術
一句話可以左右全局,一句話也可以改變世界,關鍵在於你會不會操控人心的說話術。
透過煤氣燈操縱法、罪惡感陷阱法、挑撥離間法、酸言酸語法、霸凌否定法、煽動情緒法,許多事情都可以逆轉勝。

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雜誌簡介
 
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  • BIG ISSUE 封面報導 操控人心的說話術
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